Diseño y Desarrollo de Producto
App de movilidad compartida (Carpooling)
Descargar app
Toolkit:
Diseño y Desarrollo de Producto
Aplicación móvil de movilidad compartida
(Carpooling)
Descargar app
Toolkit:
Toolkit:
01.
Problema a resolver
Miles de personas se desplazan al trabajo en sus vehículos a pesar de los costes, la congestión del tráfico y la contaminación. Fuera de Buenos Aires, la congestión es menor, ya que muchos se desplazan a zonas industriales u oficinas. En conclusión, muchos conductores y pasajeros viajan a las mismas horas a los mismos lugares sin que haya forma de comunicarse entre sí.
02.
Objetivos
Permitir que los usuarios del transporte público, los conductores de automóviles o los pasajeros de furgonetas lleguen a sus destinos de forma segura, cómoda y asequible, aprovechando un enfoque de movilidad circular en el que pasajeros y conductores se conectan para disfrutar de una mejor experiencia.
03.
Solución
A través de un proceso de cocreación, Clapps asesoró y desarrolló la marca Pollux, su presencia en Internet y sus aplicaciones, así como una plataforma que permitía la integración de diversos intercambios y arbitrajes en operaciones financieras para automatizar procesos y agilizar el trabajo manual de los operadores financieros.
03.
Solución
Desarrollar una aplicación móvil centrada en el Carpooling de segunda generación (donde los individuos comparten su vehículo con otros en rutas similares). Esta iniciativa pretende influir positivamente en el bienestar de los usuarios proporcionándoles mayor comodidad, reduciendo el estrés y fomentando una economía circular que ayude a disminuir los costes de transporte.
Descargá la app y empezá a viajar con GoHitch
Proceso de trabajo
DURACIÓN
12 meses
INICIO
Septiembre 2022
INDUSTRIA
Carpooling
PLATAFORMA
Aplicación móvil
Investigación
Identificación del problema
Propuesta de solución
Análisis del mercado - Movilidad urbana -
Evaluación competencia
Branding de marca
Diseño UX
Customer Journey Map
Userflows
Arquitectura
User Persona
Diseño de IU
Patrones de diseño
Wireframes de media
Motion UI
UI Kit
Prototipos de alta
Pruebas de usabilidad
Desarrollo
Configuración de la infraestructura
Configuración del backend
Configuración de la integración de terceros
Desarrollo del frontend Flutter
Desarrollo del backend Node.js
Desarrollo del backoffice Angular
Proceso de trabajo
DURACIÓN
9 meses
INICIO
Junio 2022
INDUSTRIA
Fintech
PLATAFORMA
Web + Móvil
Investigación
Identificación del problema
Hipótesis de trabajo
Propuesta de solución
Arquetipos / Personas usuarias
Diseño UX
Análisis de datos
Customer Journey Map
Arquitectura de la información
Wireframes de baja fidelidad
Userflows
Diseño de IU
Patrones de diseño
Kit de interfaz de usuario
Motion UI
Creación de prototipos de alta fidelidad
Identificación
Solución
Análisis del mercado
Evaluación comparativa
Marca
Sept.
Oct.
Nov.
Dic.
Mapeo de trabajo
Jan.
Arquitectura
Feb.
User persona
Mar.
Flujos de usuarios
Abr.
Patrones de diseño
UI Kit
Wireframes medios
Prototipo de alta fidelidad
Motion UI
Configuración backend
Integración de terceros
Desarrollo Frontend Flutter
Desarrollo backend Node.js
Desarrollo Angular
May.
Encuestas
Se realizó una encuesta a un grupo diverso de personas para recabar datos que ofrecieran una visión general de cómo se desplazan los usuarios. Este cuestionario sirvió para confirmar, en primera instancia, la pertinencia de la solución propuesta.

En su opinión, ¿un viaje en coche con una ocupación media de más de 3 personas se considera un modo de transporte sostenible?

No
¿Cuál sería su medio de transporte ideal para desplazarse al trabajo/estudios?
Cuando tienes que desplazarte al trabajo o a la universidad, ¿qué medio de transporte utilizas?
Mi coche
Transporte público
Caminar / montar en bici
Compartir coche con alguien
Coche y transporte público
Taxis, remises, Uber, Cabify
Trabajar desde casa
Caminar
15 (68,2%)
4 (18,2%)
1 (4,5%)
2 (9,1%)
3 (13,6%)
5 (22,7%)
4 (18,2%)
1 (4,5%)
Persona - usuario pasajero

Datos personales

Nombre:

Edad:

Lugar:

Especialidad:
Sofía

32

Pilar, Bs. As

Especialista en Marketing
Motivaciones
Ahorro: Quiere reducir gastos en combustible, peajes, aparcamiento y mantenimiento del coche.
Medio ambiente: Se preocupa por el impacto medioambiental y la congestión causada por el uso del coche personal.
Social: Quiere conocer gente y hacer contactos mientras comparte trayectos.
Eficacia: Prefiere ser productivo o relajarse en lugar de estresarse conduciendo.
Frustraciones
Costes elevados: Cansados de gastar gran parte de su sueldo en el mantenimiento del coche.
Tráfico intenso: Agotado por el tráfico y los viajes largos y solitarios al centro de la ciudad.
Medio ambiente y culpabilidad: Preocupado por el impacto medioambiental de sus acciones y se siente culpable.
Transporte limitado: Considera inconvenientes las opciones públicas desde Pilar.

Información personal

Nombre:

Edad:

Lugar:

Especialidad:
Sofía

32

Pilar, Bs. As

Especialista en Marketing
Apps de uso frecuente
Uber
Mercado de pago
Google Maps
Linkedin
Persona - usuario conductor

Datos personales

Nombre:

Edad:

Lugar:

Especialidad:
Juan

38

Pilar, Bs. Como

Ingeniero
Motivaciones
Quiere maximizar sus ingresos y ahorrar dinero para otras actividades.
No le gusta conducir solo en su coche y quiere adoptar prácticas más sostenibles.
Le interesa compartir los gastos de viaje con los pasajeros.
Frustraciones
Está cansado de los elevados gastos relacionados con su coche y busca formas de reducirlos.
Se siente frustrado por el tráfico constante y los largos tiempos de desplazamiento que afectan a su calidad de vida.
Le preocupa el impacto medioambiental negativo del uso individual del coche.
A veces le resulta monótono y solitario conducir solo todos los días.
Apps de uso frecuente
Waze
Mercado de pago
Linkedin
Instagram

Información personal

Nombre:

Edad:

Lugar:

Especialidad:
Juan

38

Pilar, Bs. Como

Ingeniero
Benchmark
Acciones
Menos de 5 pasos para crear un viaje
UX/UI clara, moderna y sencilla
Métodos de pago en línea
Pagos a través de la aplicación
Cobertura en Argentina
Cobertura en otros países
Cobertura interurbana
Cobertura a media/larga distancia
La aplicación calcula el precio
Altos niveles de seguridad para los usuarios
Botón de pánico
Gran número de usuarios
Proporciona información sobre la huella de carbono y el impacto medioambiental
Tarea 1
P1
P2
P3
P4
P5
P6
Tarea 2
Tarea 3
Tarea 4
Arquitectura
Perfil del conductor
Flujo de usuarios: Registro de conductores y pasajeros
Trayectoria del usuario
Etapas
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Acciones
El usuario oye hablar de Go Hitch. Se descarga la aplicación, lee información, lee opiniones y decide registrarse.
Introduce el origen y el destino del viaje. Explora los conductores, horarios y costes disponibles. Selecciona un viaje y envía una solicitud.
Se reúne con el conductor en el punto de encuentro. Comparte el trayecto al trabajo. Conversa y disfruta del tiempo con otros pasajeros. Llega a su destino.
Valora el viaje y el conductor. Realiza el pago correspondiente. Planifica futuros viajes con Go Hitch.
Puntos de dolor
Desconfianza inicial sobre la seguridad de compartir coche con desconocidos. Preocupación por la compatibilidad de horarios con otros usuarios.
Dificultad para encontrar un viaje que se ajuste a su horario.
Incertidumbre sobre la disponibilidad de plazas.
Posibles retrasos o cambios en el itinerario.
Problemas de comunicación con el conductor o los pasajeros.
Opciones de pago limitadas.
El punto de destino final estaba a pocas manzanas.
Sentimientos
Oportunidades
Proporcionar información fiable sobre la seguridad y las ventajas de compartir coche, simplificar el proceso de registro y verificación y destacar los testimonios positivos de los usuarios.
Mejore la fase de búsqueda y planificación con funciones de búsqueda avanzada, disponibilidad de plazas en tiempo real y notificaciones de nuevos viajes.
Optimice la experiencia de viaje compartido con una comunicación facilitada, seguimiento en tiempo real y recompensas para los usuarios positivos.
Implante clasificaciones transparentes, opciones de pago y ventajas de fidelización.
Prototipo de baja fidelidad
Kit de interfaz de usuario
Diseño de isologotipos
Tipografía y colores
Tipografía y colores
Inter

abcdefghijklmñopqrstuvwxyz

ABCDEFGHIJKLMÑOPQRSTUVWXYZ
Al elegir las opciones de color, seleccione aquellas que representen psicológicamente las palabras clave de la institución.

Tecnología = Azul
Movilidad sostenible = Verde
Eficiencia energética = Verde
Ahorro = Verde
Primario
Secundario
#50gE2f
#368cd9
#000000
#50gE2f
Pruebas de usabilidad
Para validar el prototipo con distintos usuarios, realizamos una prueba de usabilidad para identificar problemas de navegación, recabar valiosas opiniones de los usuarios y mejorar la experiencia.
Participantes
Edad
Género
Profesión
Participante 1
28
Mujer
Abogado
Participante 2
45
Mujer
Ingeniero
Participante 3
31
Hombre
Arquitecto
Participante 4
25
Mujer
Estudiante
Participante 5
49
Hombre
Abogado
Participante 6
37
Hombre
Economista
Tarea 1
P1
P2
P3
P4
P5
P6
Tarea 2
Tarea 3
Tarea 4
Tarea 1
P1
P2
P3
P4
P5
P6
Inscríbete
Haz un viaje
Tarifa
Añadir crédito
Tarea 1
P1
P2
P3
P4
P5
P6
Tarea 2
Tarea 3
Tarea 4
Prototipo de alta fidelidad
Para iniciar sesión en GoHitch, debe seleccionar el perfil que utilizará en la aplicación.
Perfil del conductor
Calcule el coste de su viaje
Antes de crear su viaje, podrá ver el coste del combustible, los peajes y el aparcamiento (si lo ha seleccionado) para su ruta.

También puede elegir en cuántos minutos desea iniciar el viaje.
Perfil del conductor
Aceptar/rechazar solicitudes de viaje
Cuando inicie su viaje, podrá recibir solicitudes de pasajeros que deseen viajar con usted. Verás los ingresos que obtendrías si aceptas el viaje y cuántos minutos necesitas desviarte para recoger a ese pasajero.
Perfil del pasajero
Seleccionar conductor
Cuando establezcas el origen y el destino de tu viaje, podrás seleccionar conductores que estén cerca de ti y que te dejen cerca de tu punto de destino.
Puedes ver cuánto tienes que pagar por el viaje, el tiempo que tarda el conductor en recogerte y a cuántos metros de tu destino te dejará.
Perfil del pasajero
Valoración

GoHitch pretende crear una comunidad donde los usuarios sean los protagonistas.

Por eso podrás valorar cada viaje realizado y hacer recomendaciones sobre diferentes usuarios.







Perfil del pasajero
Valoración

GoHitch pretende crear una comunidad donde los usuarios sean los protagonistas.

Por eso podrás valorar cada viaje realizado y hacer recomendaciones sobre diferentes usuarios.

Trabajemos juntos.

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