Diseño UX/UI + Desarrollo web

Diseño y desarrollo personalizados de E-Commerce y Web App

Toolkit:

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Diseño y desarrollo personalizados de E-Commerce y Web App

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01.

Problema a resolver

Boycapel tenía un sitio web desarrollado en Wix, con un extenso inventario, categorización inconsistente, limitaciones UX/UI para navegadores móviles y dificultades para operar con múltiples tipos de cambio y diferentes pasarelas de pago.

02.

Objetivos

El reto consistía en posicionarse en las tiendas y vender en distintas divisas. Además, mejorar el diseño y la navegabilidad de la tienda web, perfeccionar y migrar el enorme inventario de Wix a una plataforma más flexible para llegar a un público objetivo más amplio e impulsar sus ventas.

03.

Solución

Desarrollo de una aplicación móvil de bajo coste para su tienda de productos de marca de lujo, que empezó a vender en línea durante la pandemia de COVID-19.

03.

Solución

Desarrollo de una aplicación móvil de bajo coste para su tienda de productos de marca de lujo, que empezó a vender en línea durante la pandemia de COVID-19.

Conseguí la app y comenzá a usar Boycapel en

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Proceso de trabajo

DURACIÓN
‍6 meses

INICIO
‍Enero 2022

INDUSTRIA
Comercio minorista

PLATAFORMA
‍ Web + Aplicación

Investigación

Identificación del problema
Hipótesis
Solución propuesta
Entrevistas
Arquetipos / Personas usuarias

Diseño UX

Análisis de datos
Customer Journey Map
Arquitectura de la información
Wireframes de baja fidelidad
Userflows

Prototipo

Esquemas de media fidelidad
Esquemas de alta fidelidad

Proceso de trabajo

DURACIÓN
16 meses

INICIO
‍Enero 2022

INDUSTRIA
Comercio minorista

PLATAFORMA
‍ Web Responsive

Investigación
Identificación del problema
Hipótesis
Solución propuesta
Entrevistas
Arquetipos / Personas usuarias

Diseño UX
Análisis de datos
Customer Journey Map
Arquitectura de la información
Wireframes de baja fidelidad
Userflows

Prototipo
Esquemas de media fidelidad
Esquemas de alta fidelidad

Investigación

Diseño UX

Prototipo

ㅤ

Ene. 21

Feb. 22

Mar. 22

Abr. 22

May. 22

Jun. 22

Sep.22
‍

Identificación

Hipótesis

Propuesta

Entrevistas

Personas usuarias

Análisis de datos

CJM

Flujo de usuarios

Arquitectura

Prototipo en baja

Prototipo en media

Prototipo en alta

User persona

Motivaciones

Últimas tendencias. Se mantiene al día de lo que se cuece en el mundo de la moda y el diseño.

Le encanta viajar y explorar tiendas vintage de todo el mundo. Está muy vinculada al concepto de "moda circular".

Frustraciones

Le frustra acumular cosas, por eso cuando pierde interés por algo, prefiere deshacerse de ello.

Tampoco le gustan las colas largas ni las esperas. Si quiere algo, lo quiere enseguida.

User persona

Información personal

Nombre

Edad:

Lugar:

Especialidad:

Ángeles

37
‍
Palermo, Bs As

Diseñador

Motivaciones

Últimas tendencias. Se mantiene al día de lo que se cuece en el mundo de la moda y el diseño.

Le encanta viajar y explorar tiendas vintage de todo el mundo. Está muy vinculada al concepto de "moda circular".

Motivaciones

Utilizar la tecnología para optimizar su tiempo en el trabajo, agilizando el proceso de las consultas médicas.

Quiere aportar con la digitalización de sus procesos a la despapelización y así generar un ambiente más saludable.

Frustraciones

Le frustra acumular cosas, por eso cuando pierde el interés por algo, prefiere deshacerse de ello.

Tampoco le gustan las colas largas ni las esperas. Si quiere algo, lo quiere enseguida.

Información personal

Nombre:

Edad:

Lugar:

Especialidad:

Ángeles

37
‍
Palermo, Bs As

Diseñador

Apps de uso frecuente

Spotify

Mercado de pago

Tik Tok

Instagram

Trayectoria del usuario

Etapas

Etapas 1

Etapas 2

Etapas 3

Etapas 4

Etapas 5

Etapas 6

PRE-VENTA

VENTA

POST-VENTA

Acciones

El cliente se entera de las entradas de nuevos productos a través de las redes sociales.

Compruebe las actualizaciones del sitio web y examine los productos que puedan interesarles.

Seleccione un producto y añádalo a su cesta de la compra.

El sistema le pide que se identifique o que se conecte con una cuenta.

Proceda a introducir sus datos y realice la compra con tarjeta de crédito, PayPal o criptomonedas.

Elige el envío a domicilio del producto.

Puntos de dolor

Las valoraciones encontradas en las redes sociales y en Google sobre el servicio de atención al cliente no son las mejores.

Ya sabe que cuando se introduce un nuevo producto, suele ser muy demandado por otros clientes.

No estás seguro de si la talla o el ajuste del producto que te gusta son los correctos, más allá de la información que obtienes en el sitio web.

Desconfías de la veracidad del producto. Crees que las fotos pueden no coincidir totalmente con el producto que buscas.

La política de devoluciones es demasiado estricta.

El usuario no es informado de la ubicación de la compra durante la entrega.

Sentimientos

Oportunidades

Necesita comprar una prenda de calidad para un evento social importante que tiene y sabe que la puede encontrar en Boycapel.

Puede ponerse en contacto con los propietarios de las tiendas a través de WhatsApp para obtener más información sobre los productos.

La aplicación podría incorporar realidad aumentada para que el usuario pueda "probarse" un producto antes de comprarlo.

El proceso de acceso al sistema podría ser más intuitivo y fácil de usar.

El cliente podría recibir un boletín personalizado con actualizaciones sobre la llegada de nuevos productos adaptados a sus preferencias.

Tener un mejor seguimiento del envío del producto.

Flujo de usuarios: Comprar Producto

Prototipos de baja fidelidad

Prototipo final
Inicio Antes y Después

Formas de pago más visibles

Cambio de moneda accesible al usuario en todo momento

Se rediseñó la arquitectura de la información

Visualización más rápida de los productos

Antes y después del menú de navegación

Se ha rediseñado todo el menú desplegable de navegación, ahorrando un clic.

También se ha reorganizado el contenido de la información del menú.

Categorías y subcategorías de productos más visibles y accesibles para el usuario

Antes y después de seleccionar un producto

Se ha añadido la búsqueda de productos y se han incluido filtros y categorías para optimizar las búsquedas.

Se ha incorporado la opción de seleccionar un producto como "Mi favorito".

Información personal

Información personal

PRE-VENTA

VENTA

POST-VENTA

Trabajemos juntos.