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Diseño UX/UI + Desarrollo

Servicio de firma electrónica avanzada para el registro digital de actos médicos

Toolkit:

Diseño UX/UI + Desarrollo

Servicio de firma electrónica avanzada para el registro digital de actos médicos

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Toolkit:

01.

Problema a resolver

La firma de actos médicos, ya sea mediante documentos en papel o fotos digitalizadas, representa un problema actual que conlleva un riesgo de prácticas inseguras que podrían dar lugar a reclamaciones fraudulentas, dificultades de interoperabilidad de la información y mayores costes de auditoría de los servicios.

02.

Objetivos

Simplificar, agilizar y modernizar el sistema sanitario mediante el uso de la tecnología, así como mejorar la experiencia de médicos, pacientes e instituciones sanitarias dentro del ecosistema sanitario.

03.

Solución

A través de un proceso de registro y trazabilidad legalmente curado, unido a la aplicación de tecnología criptográfica y validación de atributos profesionales, se desarrolló una aplicación con capacidad para certificar procesos de firma electrónica avanzada para el registro de actos médicos en formato digital.

03.

Solución

A través de un proceso de registro y trazabilidad legalmente curado, junto con la aplicación de tecnología criptográfica y validación de atributos profesionales, se desarrolló una aplicación con capacidad para certificar procesos de firma electrónica avanzada para el registro de actos médicos en formato digital.

Conozca nuestra Plataforma

Proceso de trabajo

DURACIÓN
16 meses

INICIO
‍Junio 2021

INDUSTRIA
Salud

PLATAFORMA
‍ Web Responsive

Investigación
Identificación del problema
Hipótesis de trabajo
Solución propuesta
Entrevistas y encuestas
Arquetipos / Personas usuarias

Diseño UX
Análisis de datos
Customer Journey Map
Arquitectura de la información
Wireframes de baja fidelidad
Userflows
Mapas de empatía

Diseño UI
Patrones de diseño
Creación de prototipos de alta fidelidad

Pruebas
Pruebas de usabilidad

Proceso de trabajo

DURACIÓN
16 meses

INICIO
‍‍Junio 2021

INDUSTRIA
Salud

PLATAFORMA
‍ Web Responsive

Investigación
Identificación del problema
Hipótesis de trabajo
Propuesta de solución
Entrevistas y encuestas
Arquetipos / Personas usuarias

Diseño UX
Análisis de datos
Customer Journey Map
Arquitectura de la información
Wireframes de baja fidelidad
Userflows
Mapas de empatía

Diseño UI
Patrones de diseño
Creación de prototipos de alta fidelidad

Pruebas de usuario
Pruebas de usabilidad

Jun.

Jul.

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

Jan.

Feb.

Mar.

Abr.

May.

Identificación

Hipótesis

Propuesta

Entrevistas y encuestas

Análisis de datos

Mapeo de trabajo

Arquitectura

Prototipado

Mapas de empatía

Patrones de diseño

Prototipo en alta

Pruebas de usabilidad

User persona

Motivaciones

Utilizar la tecnología para optimizar su tiempo de trabajo, agilizando el proceso de las consultas médicas.

Quiere contribuir a la digitalización de los procesos para lograr un entorno sin papeles y crear así un entorno más saludable.

Frustraciones

Está frustrado por la cantidad de tiempo que pierde cada día generando documentación en papel.

Le molesta la facilidad con la que pueden producirse fraudes con las recetas médicas físicas.

User persona

Información personal

Nombre:

Edad:

Lugar:

Especialidad:

Juan

32
‍
Nuñez, CABA

Cardiólogo

Apps de uso frecuente

Plataforma de teleconsulta

Credencial digital para distintos proveedores de seguros médicos

Motivaciones

Utilizan la tecnología para optimizar su tiempo de trabajo agilizando el proceso de las consultas médicas.

Quieren contribuir a la digitalización de sus procesos para reducir el papeleo y crear un entorno más saludable.

Motivaciones

Utilizar la tecnología para optimizar su tiempo en el trabajo, agilizando el proceso de las consultas médicas.

Quiere aportar con la digitalización de sus procesos a la despapelización y así generar un ambiente más saludable.

Frustraciones

Les frustra la cantidad de tiempo que pierden cada día generando documentación en papel.

Les molesta la facilidad para generar fraude con las recetas médicas físicas.

Datos personales

Nombre:

Edad:

Lugar:

Especialidad:

Juan

32
‍
Nuñez, CABA

Cardiólogo

Aplicaciones de uso frecuente

Plataformas de teleconsulta

Credenciales digitales para distintos planes de seguro médico

Mapa de empatía
‍Doctores

Dice

Pierde mucho tiempo haciendo toda la documentación médica en papel. Esto aumenta la probabilidad de que se produzcan errores humanos.

No tiene una lista actualizada de las presentaciones comerciales de medicamentos (Vademecu).

Piensa‍

No puede hacer un seguimiento del consumo de las recetas emitidas para el control de los tratamientos prolongados. Y eso es una deficiencia grave.

Disponer de una base de datos de sus pacientes optimizaría la generación de documentación, ya que evitaría la repetitiva introducción manual de datos.

Hace‍

En determinadas situaciones, tienen que rehacer manualmente la documentación emitida anteriormente.

Desconocen si el paciente adquirió o no su medicación, ya que no pueden hacer un seguimiento del consumo de las recetas expedidas.

Se siente‍

La digitalización del proceso de documentación médica podría agilizar la atención al paciente, logrando un proceso más eficiente.

En el proceso de documentación médica se consume mucho papel.

Prescindir del papel podría contribuir a un medio ambiente más sostenible.
digitalmente.

Dice

Pierde mucho tiempo haciendo toda la documentación médica en papel. Esto aumenta la probabilidad de que se produzcan errores humanos.

No tiene una lista actualizada de las presentaciones comerciales de medicamentos (Vademecu).

Piensa‍

No puede hacer un seguimiento del consumo de las recetas emitidas para el control de los tratamientos prolongados. Y eso es una deficiencia grave.

Disponer de una base de datos de sus pacientes optimizaría la generación de documentación, ya que evitaría la repetitiva introducción manual de datos.

Hace‍

En determinadas situaciones, tienen que rehacer manualmente la documentación emitida anteriormente.

Desconocen si el paciente adquirió o no su medicación, ya que no pueden hacer un seguimiento del consumo de las recetas expedidas.

Se siente‍

La digitalización del proceso de documentación médica podría agilizar la atención al paciente, logrando un proceso más eficiente.

En el proceso de documentación médica se consume mucho papel.

Prescindir del papel podría contribuir a un medio ambiente más sostenible.
digitalmente.

Trayectoria del usuario

Etapas

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Etapa 5

Acciones

El usuario decide digitalizar sus servicios para operar con mayor eficiencia.

Valida sus datos profesionales y personales para generar su identidad digital.

Genera perfiles para cada paciente, guardando en el sistema sus datos personales y la información sobre su seguro médico.

Puede emitir recetas digitales a los pacientes para que adquieran sus medicamentos.

Las transacciones se guardan en un historial de emisión de recetas.

Puntos de dolor

Proceso lento al emitir recetas manuales.

Es consciente de que hay fraudes en el proceso de expedición de medicamentos.

En diferentes tratamientos, necesita un registro físico para el seguimiento del paciente, que puede perderse, lo que le obliga a solicitar los datos de nuevo.

Entiende que la digitalización facilita el seguimiento personalizado del paciente.

No sabe si la medicación se entregó a tiempo o si hubo algún obstáculo a la hora de adquirirla.

Sentimientos

Oportunidades

El usuario puede contribuir a la conservación del medio ambiente.

Genera su perfil digital único.

Agiliza su actuación al tener disponible la lista de sus pacientes, que precarga sus datos personales y la información del seguro médico cuando se visualiza.

Pueden acceder a los datos digitalmente, generando diversas métricas que les permiten tomar decisiones con conocimiento de causa.

Pueden validar el ciclo de vida de la prescripción, con lo que tienen un mayor control sobre los tratamientos.